Fan Works Market コミュニティガイドライン

Fan Works Market へようこそ！
当サイトは、出店者と利用者が直接コミュニケーションを取りながら、安心・安全に取引を進められる場を提供することを目的としています。本ガイドラインは、すべてのユーザーが気持ちよく利用できる環境を保つために制定されました。ご利用の際には、以下のルールを遵守していただきますようお願い申し上げます。

1. 基本方針

Fan Works Market は、クリエイターや出店者、購入者が作品や商品を通じて交流するプラットフォームです。
出店者と利用者が互いにリスペクトし、公正で誠実なやり取りを行うことを推奨します。
コミュニティの一員として、以下のルールを守ることで、健全で安全な取引環境を維持しましょう。

2. 推奨される行動

誠実なコミュニケーション:
- 出店者と利用者は、誤解やトラブルを避けるために正確で誠実な情報を提供しましょう。
- メッセージには迅速かつ丁寧に対応することを心がけてください。
敬意のあるやり取り:
- 他のユーザーの意見や立場を尊重し、攻撃的または不適切な言葉遣いを避けましょう。
透明性の確保:
- 商品やサービスの説明には、正確で誤解を招かない情報を記載してください。
- 購入後の対応や納期については、適切に説明しましょう。

3. 禁止される行動

以下の行動は、当サイトでは禁止されています。違反が確認された場合、アカウントの制限や削除などの措置を取ることがあります。

誹謗中傷・嫌がらせ:
- 他のユーザーへの侮辱的な言動、差別的な発言、ハラスメント行為。
虚偽情報の提供:
- 商品の説明に誤解を招く情報を記載することや、意図的に不正確な情報を伝えること。
著作権侵害や違法行為:
- 著作権を侵害する商品やコンテンツの出品。
- 法律や規約に違反する行為。
不正取引や詐欺行為:
- 商品やサービスを提供しない、または代金を支払わない行為。
- 他のユーザーを騙す行為。
スパムや広告行為:
- 不適切な広告や宣伝、サイト運営の趣旨にそぐわない投稿。

4. 出店者へのお願い

出品する商品やサービスの情報をわかりやすく記載してください。
お客様の質問やクレームには迅速に対応し、誠実に向き合いましょう。
商品発送や納品に関するスケジュールを守ることを徹底してください。

5. 利用者へのお願い

商品やサービスに対する質問は明確に行い、誠実なやり取りを心がけましょう。
購入後の支払い手続きや受け取り確認を速やかに行ってください。
出店者への評価やレビューは公正かつ客観的に記載してください。

6. ガイドライン違反への対応

Fan Works Market は、以下のような手順でガイドライン違反に対応します。

ガイドライン違反が報告された場合、運営チームが迅速に調査を行います。
違反内容に応じて、警告、投稿削除、アカウントの制限・停止などの措置を取ります。
違反が繰り返される場合や重大な違反が確認された場合、アカウントを永久に停止することがあります。

7. お問い合わせ

ガイドラインに関する質問や、違反行為の報告は、以下のサポート窓口までご連絡ください。

サポートメール: support@fwmkt.shop

Fan Works Market では、すべてのユーザーが安心して取引できる場を提供するため、皆様のご協力をお願いしております。本ガイドラインを守り、楽しく充実した取引をお楽しみください！